Noteikumi

Distances Līgums
Šis distances līgums, pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 10.pantu un Ministru kabineta 2002.gada 28.maija noteikumiem Nr.207 „Noteikumi par distances līgumu”, tiek noslēgts starp SIA TROLL Smiltene, Address: Rīgas iela 18, Smiltene, Smiltenes novads, LV-4729, Latvia, Reg.No.: 40003570362, VAT.No.: LV40003570362, turpmāk tekstā – Pārdevējs, no vienas puses, un Pircēju – fizisku personu, no otras puses, kas veic pirkumu Uzņēmuma interneta veikalā. Lai iepirktos mūsu interneta veikalā, jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam. Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces, atbilstoši Pircēja pasūtījumam.
Distances līguma spēkā stāšanās
Distances līgums stājas spēkā, tiklīdz Pircējs veicis pasūtījumu ar Interneta palīdzību un saņēmis no Uzņēmuma pārstāvja zvanu, vai apstiprinājumu par apstiprinātu pasūtījumu ar elektroniskā pasta starpniecību. Pasūtījumu un pasūtījumu apstiprinājumu uzskata par saņemtiem, kad tiem var piekļūt puses, kurām tie adresēti.
Pasūtīšanas, piegādes un samaksas kārtība
Pircējs veic preču pasūtīšanu caur šo mājas lapu, norādot iegādājamo preču veidu un daudzumu. Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci, lietojot interneta veiklā iestrādātos maksājuma rīkus vai apmaksājot pārdevēja sagatavoto un Pircējam pa e-pastu nosūtīto pasūtījumam atbilstošo rēķinu. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
Pārdevējs nodrošina preču piegādi 3 līdz 7 darba dienu laikā, kopš ir saņemta apmaksa par preci, piegādes laiku saskaņojot ar Pircēju. Preču piegāde tiek veikta līdz klienta ārdurvīm, ja nepieciešama preču uznešana, ienešana dzīvojamās telpās, tas ir papildu maksas pakalpojums un ne visās piegādes vietās šis pakalpojums ir pieejams. Lai noskaidrotu šī pakalpojuma izmaksas un pieejamību lūdzu rakstīt uz info@troll.lv . Pakalpojuma izmaksas parasti variē no 60-150eur atkarībā no stāva kurā preces ir nepieciešams nogādāt.
Cenas un diapazona izmaiņas
Visas norādītās cenas ir ar iekļautu PVN.
Mēs paturam tiesības pielāgot cenas pirms pasūtījuma apstrādes nodokļu, valūtas un/vai nodevu izmaiņu gadījumā.
Mēs paturam tiesības veikt izmaiņas produktu klāstā, un mums ir tiesības izņemt, vai mainīt produktu klāsta vienumus, pirms pirkums ir veikts. Ja pabeigtu pasūtījumu nevar piegādāt, mēs par to informējam klientu un atceļam un atmaksājam klientam preces pirkuma vērtību.
Informācija par produktu
Mēs paturam tiesības veikt drukas kļūdas, izmaiņas izstrādājumos, cenu korekcijas un krāsu novirzes, kā arī jebkādas galīgās pārdošanas. Mēs paturam tiesības koriģēt nepareizas cenas pirms un pēc pasūtījuma apstrādes. Mēs strādājam, lai mūsu fotogrāfijas būtu pēc iespējas reprezentatīvākas un atbilstu realitātei. Mēs nevaram garantēt, ka visi attēli precīzi atspoguļo produktu patieso izskatu. Visas preces, kas tiek tirgotas un piedāvātas interneta veikalā, ir noliktavā (ja nav norādīts citādi). Krājumu stāvoklis tiek regulāri atjaunināts, un mēs paturam tiesības veikt nelielas novirzes. Mūsu piedāvājumi, izpārdošanas, akcijas un atlaides ir spēkā tik ilgi, kamēr ir noliktavā, ja vien nav norādīts citādi.
MAKSĀJUMS UN PIEGĀDE
Ieliekot preces iepirkumu grozā un dodoties uz atmaksu, ir skaidrs, kāds maksāšanas veids tiek piemērots, vai cenas ir ar vai bez PVN un kāda PVN likme konkrētajā gadījumā tiek piemērota. Piegāde notiks 2-5 dienu laikā, ja vien pasūtot nav norādīts, ka piegādes laiks ir garāks.
Jums kā privātpersonai papildus cenai var būt papildus izmaksas par piegādi. Pēc tam tie tiek uzskaitīti izrakstīšanās laikā. Parasti papildu maksas netiek pievienotas, bet, ja tas tā ir, tas būs skaidrs pasūtīšanas laikā.
Interneta veikalā preces var būt marķētas ar piegādes norādi. Mēs paturam tiesības dzēst no jūsu pasūtījuma preces, kuras nevar piegādāt, ar cenas atskaitījumu par to. Ja vēlaties atteikties no preces piegādes aizkavēšanās dēļ, to var izdarīt līdz pasūtījuma noformēšanai, ti, ir sastādīts rēķins vai piegādes dokuments. Daļa piegādes notiek tikai pēc jūsu pieprasījuma un jums rada papildu piegādes izmaksas.
Veicot pasūtījumu, kasē tiek norādīts, kurš piegādes veids tiek piemērots. Jūsu pienākums ir nodrošināt, lai pasūtīšanas laikā norādītā adrese būtu pareiza. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc tam jūs nevarat mainīt piegādes adresi.
NESAŅEMTAS IEPAKOJUMS
Jūsu kā pircēja pienākums ir saņemt pasūtījumu piegādes punktā paziņojumā norādītajā laikā. Ja nevarat saņemt paku piegādes brīdī vai nesaņemsiet paku piegādes punktā, tā tiks nosūtīta mums atpakaļ. Pēc tam mēs no jums iekasēsim piegādes un administratīvās izmaksas, pašreizējās cenas skatiet zemāk. Atteikuma tiesības neattiecas uz neizpirktām pakām.

Maksa par pakas apstrādi ar aģenta starpniecību: EUR 10 + piegāde atpakaļ
Maksa par piegādi mājās: EUR 20 + piegāde atpakaļ
Ja zināt, ka jums nav iespējas izņemt paku laikā, kad tā atrodas pie aģenta, sazinieties ar mums un mēs centīsimies pagarināt laiku, lai jums būtu laiks izņemt paku pirms paka tiek atgriezta mums, un tādējādi jūs kļūstat atbildīgs par atmaksu.
Sazinieties laicīgi, un mēs palīdzēsim jums izvairīties no nevajadzīgām izmaksām mums abiem.
ATTEIKŠANAS TIESĪBAS (PRIVĪTPERSONĀM)
Mūsu mērķis ir sniegt jums pēc iespējas vairāk informācijas, izmantojot tekstu, attēlu un dažreiz kustīgus materiālus, lai jūs iegūtu pēc iespējas skaidrāku priekšstatu par produktu / produktiem. Kopā mēs varam strādāt, lai nevajadzīgi nesūtu preces atpakaļ un tādējādi neapgrūtinātu savu vidi. Šī iemesla dēļ mēs nepiedāvājam bezmaksas piegādi atgriešanai. Tā kā liela daļa mūsu klāsta sastāv no lieliem, smagiem vai lielgabarīta izstrādājumiem – tas nozīmē, ka piegādes izmaksas šajos gadījumos ir ļoti augstas. Skatiet tālāk sadaļu "Piegāde atpakaļ", lai iegūtu priekšstatu par to, cik preču grupas maksā par piegādi atpakaļ jums kā patērētājam.

Neskatoties uz to, ka esat veicis pirkumu, var būt vairāki iemesli, kāpēc jūs joprojām vēlaties atgriezt pirkumu. Protams, tad jums ir iespēja izmantot savas atteikuma tiesības 14 dienu laikā, kuras jums ir tiesības izmantot saskaņā ar Distances līgumu likumu. Tomēr ņemiet vērā, ka atteikuma tiesības nav spēkā, ja pasūtījāt preci, kas izgatavota saskaņā ar jūsu norādījumiem vai citādi izgatavota pēc pasūtījuma. Ņemiet vērā arī to, ka jūs būsiet atbildīgs par atgriešanas piegādi, kā minēts iepriekš. Jums var nākties maksāt arī par preces nolietojumu tādā apmērā, ka tas ir saistīts ar to, ka esat rīkojies ar preci lielākā apmērā, nekā tas bija nepieciešams, lai noteiktu tās īpašības vai funkciju.
Ja neesat apmierināts ar produktu, mēs priecāsimies par jūsu atsauksmēm.
Atteikuma termiņš sākas dienā, kad prece tiek piegādāta jūsu aģentam vai jums mājās. Ja pasūtījāt vairākas preces vai pasūtītā prece sastāv no vairākām daļām, atteikuma termiņš sākas, kad esat saņēmis attiecīgi pēdējo preci un pēdējo preces daļu.
Ja pirkumu nožēlo, prece ir jāatdod nelietota, nebojātā stāvoklī un ar nesalauztu iepakojumu/plombējumu/tehnisko aizzīmogojumu. Prece ir jāaizsargā ar oriģinālo ārējo iepakojumu, lai transportēšanas laikā tas netiktu bojāts.
Ja vēlaties izmantot savas atteikuma tiesības, izpildiet norādījumus cilnē "Sūdzības un atgriešana". Mēs pārbaudām, vai ir izpildīti nosacījumi, kas nepieciešami, lai varētu piemērot atteikuma tiesības. Pēc tam no mums pa e-pastu saņemsiet atbildi ar informāciju par preces atgriešanu. Ir svarīgi ievērot šos norādījumus – izmantojiet atgriešanas numuru un atgriešanas pavadzīmi, kas jums tiks piešķirta. Ja izvēlaties nosūtīt preci atpakaļ, nevis izmantojot atgriešanas pavadzīmi/sūtījumu, ko esam jums rezervējuši, jums būs jāmaksā papildu piemaksas, piemēram, palielinātā kravas maksa. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nepieņemam pakas bez norādītā atgriešanas numura.
Saņemot atgriezto preci, pirkuma cena jums tiks atmaksāta 14 dienu laikā no dienas, kad mēs saņēmām jūsu atgriešanu.
TRANSPORTA BOJĀJUMI
Ja rodas transportēšanas bojājumi, jūs esat atbildīgs par to, lai mums saprātīgā termiņā ziņotu par bojājumiem. Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pēc bojājumu atklāšanas. Ir svarīgi, lai jūs rūpīgi pārbaudītu savus produktus tūlīt pēc to saņemšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nedrīkstat lietot bojāto produktu un jums ir jāsaglabā oriģinālais iepakojums, lai visu iepakojumu un produktu varētu pārbaudīt, kad mēs rīkojamies ar lietu. Nofotografējiet transportēšanas bojājumus un pievienojiet to savai saziņai ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Izpildiet norādījumus sadaļā "Sūdzības un atgriešana".

SŪDZĪBAS UN ATGRIEŠANA
Ja saņemtā prece ir nepareiza vai ja esat saņēmis nepareizu jums nosūtīto preci, laipni aicinām sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa tel.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka sūdzības ir jāiesniedz mazumtirgotājam, kurā prece tika iegādāta. Mums nav iespēju nomainīt vai atmaksāt preci, kas iegādāta no cita mazumtirgotāja.
Svarīgs! Vienmēr jāpievieno atgriešanas vai sūdzības numurs. Atgriešana un sūdzības bez apstiprināta atgriešanas vai sūdzības numura netiek pieņemtas. Tas nozīmē, ka mēs nekreditējam preces, kurām nav norādīti atgriešanas numuri.
Neizpirkta paka netiek uzskatīta par atgriešanu. Vairāk par to lasiet mūsu pirkuma noteikumos.
Instrukcijas:
Šī instrukcija attiecas uz visiem atgriešanas veidiem. Ir svarīgi, lai jūs aizpildītu visus attiecīgās dokumentācijas laukus. Atgriešanas numurs ir derīgs 14 dienas, un šo dienu laikā mums ir jāsaņem atgriešana.
Mēs sazināsimies ar jums pa e-pastu, tiklīdz jūsu pieprasījums tiks saņemts un pārbaudīts.
Pēc atgriešanas visas preces OBLIGĀTI ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā komplektā ar visiem piederumiem. Atcerieties vienmēr nosūtīt preci ar papildu iepakojumu, lai nesabojātu oriģinālo iepakojumu. Labi iesaiņojiet preces, lai izvairītos no bojājumiem. Atgriešanai pievienojiet atgriešanas apstiprinājuma kopiju un nosūtiet to mums.
Sīkdatnes
Sīkdatne ir teksta fails, kas tiek nosūtīts no vietnes, piem. Demo Web veikals, jūsu datorā, kur tas tiek saglabāts vai nu atmiņā (sesijas sīkfaili), vai kā neliels teksta fails (teksta sīkfaili). Sīkfaili tiek izmantoti, piemēram, lai saglabātu pieteikšanās informāciju un jūsu iepirkumu grozu, kad sērfojat kopā ar mums. Ja jūsu pārlūkprogramma ir iestatīta tā, lai tā nepieņemtu sīkfailus, jūs nevarēsit veikt pasūtījumu mūsu vietnē. Varat to viegli mainīt pārlūkprogrammas iestatījumos. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neizmantojam sīkfailus, lai saglabātu personisko informāciju par jums.