Podmienky nákupu
generál
Aby ste u nás mohli nakupovať, musíte mať minimálne 18 rokov alebo povolenie rodiča. Všetky naše ceny sú vrátane DPH.
Zmeny cien a sortimentu
Vyhradzujeme si právo upraviť ceny pred spracovaním objednávky v prípade zmien daní, meny a/alebo poplatkov.
Vyhradzujeme si právo na zmeny v sortimente a máme právo odstrániť alebo zmeniť položky v sortimente pred uskutočnením nákupu. Ak nie je možné doručiť vyplnenú objednávku, zákazníka o tom informujeme a objednávku stornujeme a vrátime zákazníkovi peniaze.
Informácie o produkte
Vyhradzujeme si právo na preklepy, zmeny produktov, cenové úpravy a farebné odchýlky, ako aj konečné predaje. Vyhradzujeme si právo upraviť akékoľvek nesprávne ceny pred a po spracovaní objednávky. Pracujeme na tom, aby naše fotografie boli čo najreprezentatívnejšie a v súlade s realitou. Nemôžeme zaručiť, že všetky obrázky presne odrážajú skutočný vzhľad produktov. Všetky položky, ktoré sú uvádzané na trh a prezentované v internetovom obchode, sú skladom (pokiaľ nie je uvedené inak). Stav zásob sa pravidelne aktualizuje a vyhradzujeme si právo na drobné odchýlky. Naše ponuky, výpredaje, akcie a zľavy platia do vypredania zásob, pokiaľ nie je uvedené inak.
PLATBA A DORUČENIE
Keď vložíte tovar do nákupného košíka a prejdete k pokladni, je jasné, aký spôsob platby platí, či sú ceny s DPH alebo bez DPH a aká sadzba DPH sa v danom prípade uplatňuje. Dodanie prebehne do 2–5 dní, pokiaľ nie je pri objednávke uvedené, že dodacia lehota je dlhšia.
Pre vás ako súkromnú osobu môžu byť okrem ceny aj ďalšie náklady na dopravu. Tie sú potom uvedené pri pokladni. Bežne sa nepripočítavajú žiadne ďalšie poplatky, ale ak je to tak, bude to jasné počas procesu objednávania.
V internetovom obchode môže byť tovar označený označením doručenia. Vyhradzujeme si právo vymazať tovar, ktorý nie je možné dodať, z vašej objednávky s odpočítaním ceny. Ak si želáte stornovať tovar z dôvodu omeškania dodávky, môžete tak urobiť až do vykonania objednávky, tj do vytvorenia faktúry alebo prepravného dokladu. Časť dodávky sa uskutoční iba na vašu žiadosť a znamená pre vás dodatočné náklady na dopravu.
Pri zadávaní objednávky je v pokladni uvedené, aký spôsob doručenia platí. Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby adresa, ktorú ste uviedli pri objednávke, bola správna. Upozorňujeme, že potom už nie je možné zmeniť dodaciu adresu.
NEVYBERANÝ BALÍK
Vašou povinnosťou ako kupujúceho je vyzdvihnúť si objednávku na mieste doručenia v lehote uvedenej v oznámení. Ak si balík nemôžete prevziať pri doručení alebo si balík nevyzdvihnete na výdajnom mieste, bude nám zaslaný späť. Následne vám naúčtujeme prepravné a administratívne náklady, aktuálne ceny nájdete nižšie. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nevykúpené balíky.
Manipulačný poplatok balíka cez agenta: 10 EUR + spätné poštovné
Manipulačný poplatok za doručenie domov: 20 EUR + poštovné späť
Ak viete, že nemáte možnosť si balík vyzdvihnúť v termíne, keď je u agenta, kontaktujte nás a my sa pokúsime predĺžiť čas, aby ste si balík stihli vyzdvihnúť do balík sa nám vráti a tým sa stávate zodpovedným za vrátenie.
Kontaktujte nás včas a my vám pomôžeme vyhnúť sa zbytočným nákladom pre nás oboch.
PRÁVO NA ODSTÚPENIE (PRE SÚKROMNÉ OSOBY)
Našou ambíciou je poskytnúť vám čo najviac informácií prostredníctvom textu, obrázkov a niekedy aj pohyblivých materiálov, aby ste si mohli urobiť čo najjasnejší obraz o produkte/produktoch. Spoločne dokážeme pracovať na tom, aby sme tovar zbytočne neposielali späť a nezaťažovali tak naše životné prostredie. Z tohto dôvodu neponúkame dopravu zadarmo pri vrátení tovaru. Keďže veľkú časť nášho sortimentu tvoria veľké, ťažké alebo objemné produkty, znamená to, že náklady na dopravu sú v týchto prípadoch veľmi vysoké. Pozrite si časť „Spätná doprava“ nižšie, aby ste získali predstavu o tom, koľko pre vás ako spotrebiteľa stoja skupiny produktov za spätnú dopravu.
Napriek tomu, že ste svoj nákup uskutočnili, môže samozrejme existovať niekoľko dôvodov, prečo chcete nákup vrátiť. Samozrejme, potom máte možnosť využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, ktoré máte právo uplatniť podľa zákona o zmluvách na diaľku. Upozorňujeme však, že právo na odstúpenie od zmluvy neplatí, ak ste si objednali položku, ktorá bola vyrobená podľa vašich pokynov alebo ktorá bola inak vyrobená na mieru. Upozorňujeme tiež, že budete zodpovedať za spätnú prepravu, ako je uvedené vyššie. Možno budete musieť zaplatiť aj amortizáciu produktu v rozsahu, v akom je to spôsobené tým, že ste s produktom manipulovali vo väčšom rozsahu, ako bolo potrebné na zistenie jeho vlastností alebo funkcie.
Ak nie ste spokojní s produktom, budeme radi za vašu spätnú väzbu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom doručenia položky vášmu zástupcovi alebo vám domov. V prípade, že ste si objednali viacero položiek alebo tovar, ktorý ste si objednali, pozostáva z viacerých dielov, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť od prevzatia posledného tovaru, resp. posledného dielu tovaru.
Ak kúpu ľutujete, tovar je potrebné vrátiť nepoužitý, v nepoškodenom stave a s neporušeným obalom / plombou / technickou plombou. Tovar je potrebné chrániť originálnym vonkajším obalom, aby sa pri preprave nepoškodil.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, postupujte podľa pokynov v časti „Reklamácie a vrátenie tovaru“. Kontrolujeme, či sú splnené podmienky potrebné na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Následne od nás dostanete odpoveď e-mailom s informáciami, ako tovar vrátiť. Je dôležité, aby ste sa riadili týmito pokynmi – použite číslo vrátenia a prepravný list na vrátenie, ktorý vám bude pridelený. Ak sa rozhodnete odoslať položku späť inak ako prostredníctvom spiatočného prepravného listu/dopravy, ktoré sme pre vás zarezervovali – budete musieť zaplatiť ďalšie príplatky, ako je zvýšený poplatok za prepravu. Upozorňujeme, že balíky bez uvedeného čísla vrátenia neprijímame.
Po prijatí vráteného tovaru vám bude kúpna cena vrátená do 14 dní odo dňa, keď sme dostali vaše vrátenie.
POŠKODENIE PRI DOPRAVE
Ak dôjde k poškodeniu pri preprave, ste zodpovední za to, že nám škodu oznámite v primeranej lehote. Po zistení poškodenia nás čo najskôr kontaktujte. Je dôležité, aby ste si produkty ihneď po prijatí dôkladne prezreli. Upozorňujeme, že poškodený výrobok nesmiete použiť a musíte si ponechať originálny obal, aby bolo možné pri manipulácii s prípadom skontrolovať celé balenie a výrobok. Odfoťte poškodenie pri preprave a priložte k svojmu kontaktu s naším zákazníckym servisom. Postupujte podľa pokynov v časti „Reklamácie a vrátenie tovaru“.
REKLAMÁCIE A VRÁTENIE
Ak je položka, ktorú ste dostali, nesprávna alebo ak ste dostali nesprávnu položku, ktorá vám bola odoslaná, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis na adrese
Upozorňujeme, že reklamáciu je potrebné uplatniť u predajcu, u ktorého bol produkt zakúpený. Položku zakúpenú u iného predajcu nemáme možnosť vymeniť ani vrátiť.
Dôležité! Vždy je potrebné priložiť číslo vrátenia alebo reklamácie. Vrátky a reklamácie bez schváleného čísla vrátenia alebo reklamácie nie sú akceptované. To znamená, že tovar, ktorý nemá uvedené čísla vrátenia, nepripisujeme.
Nevyužitý balík sa nepočíta ako vrátenie. Prečítajte si o tom viac v našich podmienkach nákupu.
Inštrukcie:
Tento pokyn sa vzťahuje na všetky druhy vrátenia tovaru. Je dôležité, aby ste vyplnili všetky polia v príslušnej dokumentácii. Číslo na vrátenie je platné 14 dní a vrátenie nám musí byť doručené do týchto dní.
Hneď po prijatí a kontrole vašej žiadosti vás budeme kontaktovať e-mailom.
Pri vrátení MUSIA byť všetky produkty vrátené v originálnom balení spolu so všetkým príslušenstvom. Nezabudnite tovar posielať vždy s extra obalom, aby ste nepoškodili pôvodný obal. Tovar dobre zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu. K návratke priložte kópiu potvrdenia o vrátení a pošlite nám ju.
Cookies
Cookie je textový súbor, ktorý je odoslaný z webovej stránky, napr. Demo Web shop, do vášho počítača, kde je uložený buď v pamäti (session cookies) alebo ako malý textový súbor (textové cookies). Cookies sa používajú napríklad na ukladanie prihlasovacích údajov a vášho nákupného košíka, keď s nami surfujete. Ak je váš prehliadač nastavený tak, aby neakceptoval súbory cookie, nebudete môcť na našej stránke zadať objednávku. Môžete to jednoducho zmeniť v nastaveniach vášho prehliadača. Upozorňujeme, že na ukladanie osobných údajov o vás nepoužívame súbory cookie.